近年来，合众人寿在理赔服务领域不断深耕，以科技为驱动，为客户带来了一系列高效、便捷的理赔体验，成为保险行业理赔服务创新的佼佼者。
自 2005 - 2006 年创立之初，合众人寿便率先提出 “合众保险 理赔不难” 的响亮口号，并推出六大理赔特色服务，为其理赔服务奠定了坚实基础。此后，公司持续加大在理赔技术应用方面的投入与创新。
2014 年，作为新技术应用萌芽年，合众人寿成功实现 APP 理赔自助报案及理赔进度实时查询功能，开启了理赔服务数字化的第一步，让客户能够随时掌握理赔动态，极大地提升了客户体验。2016 年，官微自助理赔服务上线，客户可通过官方微信自助申请理赔并查询案件处理进度，进一步拓宽了客户办理理赔业务的便捷渠道。
2017 年，理赔服务迎来全面升级。公司推出全新理赔八大服务举措，同时，科技助力理赔服务取得重大突破，理赔 E 化综合服务平台初步建成，标志着合众人寿理赔服务体系化、智能化建设迈上新台阶。2018 年，快赔服务正式上线，借助科技实现客户出院后信息实时交互，快速理赔与结案成为现实，大大缩短了客户等待理赔款的时间，为客户提供了更及时的经济支持。
2019 年，合众人寿迈入智能闪赔时代，为客户带来分钟级闪赔体验，其高效智能的理赔服务如同 5G 般迅速，在行业内引起广泛关注，成为理赔服务速度的新标杆。2020 年，直赔服务上线，实现客户出院即结算，真正做到让客户入院放心、治疗安心、出院省心，全方位解决了客户在医疗理赔过程中的后顾之忧。
从 2021 年至 2024 年，合众人寿持续完善理赔服务体系，在 “两项承诺 创新四赔” 等方面不断发力，致力于为客户打造更全面、更优质、更贴心的理赔服务生态。
未来，合众人寿将继续秉持以客户为中心的理念，在理赔服务创新道路上不断前行，为保险行业理赔服务发展持续注入新活力，推动行业服务水平迈向更高峰。
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